Reklamation - Wenn etwas nicht ist, wie es sein soll

Tut uns leid, dass Du fehlerhafte Ware erhalten hast. Auf alle unsere Produkte bieten wir eine Garantie von 2 Jahren. Innerhalb der Garantiezeit beseitigen wir alle Mängel deines Produktes unentgeltlich, soweit sie auf Material- oder Fertigungsfehlern beruhen.

Wenn Du ein Schmuckstück reklamieren möchtest, folge am besten unserer Anleitung, damit wir Deine Reklamation zügig bearbeiten können: 

  1. Schicke uns eine Email an reklamation@werkstattgutelaune.de. Am besten, wenn im Betreff "Reklamation - Deine Bestellnummer" steht. 
  2. Beschreibe das Problem so genau und detailliert wie möglich. Umso genauer die Beschreibung, desto schneller sind wir in der Lage Deinen Fall zu prüfen.
  3. Füge bitte mindestens zwei Bilder hinzu, die das Problem gut darstellen: ein Übersichtsbild des Artikels und ein Detailbild des Problems. Bei Transportschäden füge Bilder von der beschädigten Verpackung hinzu.

Wir melden uns bei Dir per Email binnen 10 Werktagen nach dem Erhalt deiner Beschwerde. Nach der positiven Bewertung Deiner Reklamation bieten wir Dir gerne eine Erstattung, oder, falls vorrätig, eine Ersatzlieferung an.